Política de reembolso
En VITADA, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si algo no cumple con tus expectativas, te invitamos a leer nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de hasta 14 días tras la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que se acepte tu devolución, el artículo debe cumplir los siguientes criterios:
Debe estar en su estado original, sin signos de uso ni daños.
Todas las etiquetas deben estar intactas y el artículo debe estar en su embalaje original.
Los productos como la ropa interior, los accesorios personalizados o los artículos rebajados quedan excluidos de la política de devoluciones.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
Envía un correo electrónico a contact@vitada.shop con el asunto «Solicitud de devolución».
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
-
Descripción del producto
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones necesarias y te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado.
Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago original.
No se reembolsan los gastos de envío del pedido original.
Cambios
Si deseas cambiar el artículo, sigue el mismo proceso de devolución e indica el producto deseado en tu correo electrónico inicial.
Excepciones y artículos no reembolsables
- Los artículos con descuento o en oferta no son reembolsables.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sufrido daños debido a un uso inadecuado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en contact@vitada.shop. ¡Estaremos encantados de ayudarte!